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Les plaintes à la SNCB filtrées par... la SNCB - La Libre

Les plaintes à la SNCB filtrées par... la SNCB - La Libre

Il faut en effet que les voyageurs insatisfaits s'adressent au premier plan au service clientèle de la SNCB qui tente une conciliation avant un éventuel renvoi de la question au médiateur.  [...] Sur le débat sur les plaintes à déposer au préalable au service clientèle avant que le dossier vienne chez nous, c'est bien, mais quand les voyageurs ont sonné 50 fois à ce service sans avoir de réponse, que fait-on, s'interroge Jean-Marie Jeanfils, le médiateur du rail côté francophone.  [...] Notamment, la question des irrégularités. La SNCB refuse aussi que le service du médiateur s'occupe des plaintes C170, c'est-à-dire des amendes payées par les voyageurs qui étaient en irrégularités pour leur titre de transport, explique Jean-Marie Jeanfils.  [...]

Un tout petit service minimum sur le rail - La Libre

Un tout petit service minimum sur le rail - La Libre

Le service sera proportionnel au nombre d'agents qui, volontairement, se seront déclarés aptes au travail, a précisé le ministre MR à l'issue du conseil.  [...] Bref, c'est un tout petit service minimum, sans aucune garantie qu'un nombre signifiant de trains pourront rouler les jours de grève.  [...] L'association de voyageurs Navetteurs.be émet d'ailleurs la plus grande réserve sur la mise en place d'un service garanti, basé sur un minimum de personnel et de matériel roulant, tant en termes de sécurité que de confort.  [...]

"Le service minimum pénaliserait les voyageurs" - La Libre

"Le service minimum pénaliserait les voyageurs" - La Libre

La SNCB et Infrabel ont mis sur pied des groupes de travail visant à préparer le terrain à l'instauration d'un service minimum.  [...] Ces réunions tenues dans la discrétion ne réjouissent évidemment pas les syndicats qui se sont toujours fermement opposés au service minimum.  [...] Le Syndicat des indépendants et des PME salue pour sa part la volonté de la ministre de la Mobilité Jacqueline Galant de s'engager dans une discussion sur le service minimum en cas de grève.  [...]

SNCB: action des cheminots à la gare centrale - La Libre

SNCB: action des cheminots à la gare centrale - La Libre

A l'initiative de la CSC Transcom, une vingtaine de militants distribuent aux voyageurs, vendredi depuis 07H00 et jusqu'à 09H00, devant la gare centrale de Bruxelles, des tracts informatifs pour dénoncer les solutions d'économie préconisées par la SNCB et des bonbons pour Halloween.  [...] Marianne Lerouge, permanente nationale CSC Transcom, estime que ce combat dépasse le cadre des problèmes au niveau du personnel et constitue une attaque contre le service offert aux voyageurs.  [...] Contrairement à ce que le gouvernement raconte, les solutions d'économie prônées vont impacter le service aux voyageurs.  [...]

Pas de trains entre Alost et Denderleeuw - La Libre

Les deux voies entre Alost et Denderleeuw sont fermées, a annoncé Infrabel, le gestionnaire du réseau ferroviaire.   [...] A Denderleeuw, un service de bus a été prévu pour conduire les voyageurs vers Alost.  [...] Ceux-ci peuvent ensuite poursuivre leur voyage en train en direction de Gand.  [...]

Trois mois pour résoudre les soucis du Fyra - La Libre

Trois mois pour résoudre les soucis du Fyra - La Libre

En attendant une éventuelle reprise du service des Fyra, et afin d'offrir des solutions de rechange aux voyageurs, la SNCB a notamment décidé la mise en place prochaine d'un service de trains directs entre Anvers et Roosendaal.  [...] La ponctualité des trains à grande vitesse Fyra, reliant Bruxelles et Amsterdam, avait atteint la semaine dernière -du 14 au 20 janvier-, avant la suspension de leur service, un niveau dramatique, avec à peine 24% des trains ayant enregistré moins de six minutes de retards, a-t-on appris lundi au cours d'une conférence de presse de la SNCB.  [...] Le successeur de Paul Magnette demande également à la SNCB de garantir le service public et dit rester, dans le cadre de ce dossier, en contact étroit avec son homologue néerlandais.  [...]

770 000 voyageurs à bord des mini-bus payants à Mons - La Libre

770 000 voyageurs à bord des mini-bus payants à Mons - La Libre

Une petite révolution dans le paysage des voyageurs montois, qui connaissaient depuis quinze ans pareil service. L'heure du premier bilan a sonné.  [...] Reste que lorsque le service était gratuit et qu'il existait les lignes A, B, C et D, ce sont près de 1,8 million de voyageurs, en moyenne, qui étaient comptabilisés.  [...] Avec sa dotation rabotée (180 000 euros en 2017 contre 180 000 euros avant), Tec et la Ville de Mons ont tenté de trouver des solutions pour continuer à mettre sur pied un service qui faisait la fierté de la cité du Doudou.  [...]

Fermeture de guichets de gare: Ecolo-Groen y voit une nouvelle punition pour le voyageur - La Libre

Fermeture de guichets de gare: Ecolo-Groen y voit une nouvelle punition pour le voyageur - La Libre

Si des mesures doivent êtres prises pour améliorer la ponctualité et pour faire des économies à court terme, cela ne peut se faire sur le dos des voyageurs ou de l'offre de service, y compris en milieu rural, estiment les députés Ronny Balcaen (Ecolo) Stefaan Van Hecke (Groen) et la sénatrice Cécile Thibaut (Ecolo).  [...] Ils jugent que le remplacement des guichets par des distributeurs automatiques engendrera aussi une perte de qualité du service proposé aux voyageurs.  [...] Le nouveau plan d'économie présenté cette semaine va dans un tout autre sens, c'est une nouvelle punition pour les voyageurs, selon eux.  [...]

Le gouvernement donne son feu vert à un plan d'investissement de 5 milliards d'euros sur le rail - La Libre

Le gouvernement donne son feu vert à un plan d'investissement de 5 milliards d'euros sur le rail - La Libre

Le plan pluriannuel d'investissement 2018-2020 de la SNCB (1,7 milliard) est marqué par le déploiement du système européen de contrôle et de sécurité des trains (ETCS) en assurant le remplacement du matériel roulant non adaptable au nouveau système de signalisation.   [...] Des nouvelles voitures M7 seront également mises en service afin de fournir une réponse à la croissance du nombre de voyageurs, aux problèmes de capacité du réseau, à la demande d'un confort moderne de la part des voyageurs, au remplacement de matériel arrivé en  [...] sécurité, une qualité garantie pour notre vaste réseau ferroviaire et même, grâce au milliard vertueux supplémentaire, une extension de ce réseau et la finalisation du RER autour de Bruxelles, a expliqué le ministre de la Mobilité, François Bellot.   [...]

Menace terroriste: pas de prime pour les chauffeurs de la Stib et des Tec qui roulent à Bruxelles - La Libre

Menace terroriste: pas de prime pour les chauffeurs de la Stib et des Tec qui roulent à Bruxelles - La Libre

Alors que l'alerte terroriste a été relevée au maximum samedi dernier dans la capitale, les chauffeurs qui ont assuré le service durant le week-end ont fait preuve de beaucoup de courage, admet la porte-parole de la Stib, Françoise Ledune.  [...] Ce service aux voyageurs ne donne pas lieu à une prime spéciale ni à une récupération d'heure, précise-t-il.  [...] Alors que nous appelons à reprendre le fil d'une vie normale et encourageons les parents à laisser leurs enfants prendre le bus jusqu'à l'école, nous donnons aux chauffeurs de ces mêmes bus une prime de risque.   [...]