Belgique - Numéro vert, Service, Personnes

"Allô, pour mon dossier, vous pouvez m'aider ?" - La Libre

99, en mars 2010. Pour preuve. avant la mise en fonction de ce numéro vert, la direction générale (DG) Personnes handicapées du service public fédéral (SPF) Sécurité sociale recevait en moyenne 42 000 appels par mois.  [...] Pour déterminer précisément les raisons de cette mauvaise accessibilité et les solutions à y apporter, le secrétaire d'Etat aux Personnes handicapées, Philippe Courard (PS), avait, dès son entrée en fonction, commandé un audit spécialisé de ce call center.  [...] Par ailleurs, les CPAS peuvent depuis peu consulter en ligne les dossiers de personnes handicapées et ainsi informer ces dernières.  [...]

Vingt ans pour un pionnier du 0800 - La Libre

l'administration wallonne fut le premier service public de Belgique à proposer un numéro vert, gratuit, à disposition du citoyen.  [...] peut-être vit-on déjà un retour de balancier après la tendance à supprimer des accès aux services publics, comme à la Poste.  [...] Marie-Christine Parmentier, responsable du service (qu'un correspondant a pu canoniser en sainte Rita de l'information ), témoigne.  [...]

Delhaize et Carrefour rappelent des briques de lait - La Libre

Delhaize et Carrefour rappelent des briques de lait - La Libre

Selon le communiqué, quelques briques de lait écrémé portant les numéros de lot 111891 et 111892, avec la date limite de conservation 28/01/2012, peuvent, avec le temps, présenter une altération de goût ou d'odeur.  [...] Les consommateurs sont donc invités à rapporter dans leur magasin les briques d'un litre de lait entier portant les numéros de lot 111678, 111724 et 111732, avec les dates limites de conservation 30/12/2011, 06/01/2012 et 07/01/2012. Les clients seront remboursés.  [...] Pour plus d'informations, les consommateurs peuvent contacter le service clientèle de Carrefour au numéro gratuit 0800/91.011.  [...]

Liège: vraisemblablement encore des victimes sous les débris - La Libre

Liège: vraisemblablement encore des victimes sous les débris - La Libre

Charlotte François, professeur de français au collège Sainte-Croix et Notre-Dame à Hannut, fait partie des personnes signalées disparues dans l'explosion de l'immeuble liégeois.  [...] Dès 8h30, le personnel et les élèves ont été rassemblés dans la salle de spectacle où une information leur a été donnée par le bourgmestre et moi-même, explique le directeur Patrick Carlier.  [...] Jeudi, l'équipe sur place a encore été renforcée, afin de pouvoir prodiguer la majeure partie des informations utiles aux victimes, notamment une liste des bâtiments de remplacement mis à disposition des personnes sans abri suite à la catastrophe.  [...]

Nos profs se sentent harcelés - La Libre

Nos profs se sentent harcelés - La Libre

Le premier motif d'appels concerne des faits de harcèlement moral de la part d'élèves, de parents, de directeurs ou de collègues, rapportent mardi les quotidiens du groupe Sud Presse.   [...] L'objectif du numéro vert est d'informer les victimes ou les témoins et de la diriger vers un service d'aide.  [...] Le harcèlement moral (41,4% des cas) est la première cause d'appel, devant la violence physique (31,3%), les incivilités (10%), la violence verbale (8%) et la cyber-violence (4,6%).   [...]

La galère et même la mort sous les flocons d'Europe - La Libre

Un numéro vert a été mis en service par le Samusocial (0800 99340) et les équipes mobiles d'aide ont intensifié leur présence en rue.  [...] Aucun train n'a circulé dimanche mais quelque 500 passagers bloqués à Londres et déclarés prioritaires ont pu rentrer chez eux dimanche, à bord des cars affrétés spécialement vers Paris ou Bruxelles et qui ont embarqué dans les navettes d'Eurotunnel, lesquelles fonctionnent normalement.   [...] Les causes des pannes n'ayant pas encore été déterminées, Eurostar a confirmé hier soir qu'aucun train ne roulerait encore ce lundi et a précisé ne pas savoir quand le trafic sous la Manche pourrait reprendre.   [...]

Le versement des aides ne tardera plus - La Libre

Jusqu'ici habitués à percevoir les aides européennes le 1er décembre, les agriculteurs wallons se voient cette année contraints de patienter quelques semaines supplémentaires, ce qui n'a pas manqué de susciter un certain mécontentement.   [...] Depuis le 1er janvier de cette année, les aides directes que perçoivent les agriculteurs sont dorénavant indépendantes de la production et rassemblées en une prime unique annuelle.   [...] Un numéro vert entrera également en service dès cette semaine pour répondre aux questions ou contestations éventuelles des agriculteurs qui ne comprendraient pas le mode de calcul, ajoute-t-il.  [...]

Grand froid: un numéro unique d'appel d'urgence au Samusocial pour les personnes en danger - La Libre

Grand froid: un numéro unique d'appel d'urgence au Samusocial pour les personnes en danger - La Libre

Les citoyens qui aperçoivent à Bruxelles des personnes en danger dans des espaces publics, en particulier au cours de la période de grand froid actuelle, peuvent en faire le signalement au numéro vert du dispatching d'urgence du Samusocial, le 0800/99.340.  [...] L'association dépêchera une maraude sur place afin de proposer une solution d'hébergement, ont rappelé lundi les ministres bruxellois en charge de l'Aide aux personnes, Céline Fremault (cdH) et Pascal Smet (sp.a).  [...] En journée, les personnes isolées peuvent se rendre dans les centres de jour où le nombre de places disponibles - en tout 250 - au sein des centres de jour, a été renforcé pour cette période hivernale.  [...]

Respect Seniors, anti-maltraitance - La Libre

Respect Seniors, anti-maltraitance - La Libre

En Wallonie, en 5 ans de fonctionnement, un numéro vert installé par différentes ASBL en charge du problème a reçu plus de 7 200 appels, dont 4 600 en lien direct avec une situation de maltraitance.  [...] Et dans 62 % de ces mêmes cas, l'auteur est un membre de la famille (dont 42 % un enfant) Que ces actes soient souvent commis par une personne en relation de confiance, cela complique les choses, explique le Dr Nicolas Berg, président de la nouvelle Agence wallonne de lutte contre la maltraitance des personnes âgées.  [...] aide à la gestion des situations (numéro vert, écoute et orientations, visites à domicile à la demande, dans la confidentialité si souhaitée) - sans être pour autant ni service d'inspection des maisons de repos, ni policier du coin.  [...]

Un numéro vert pour les victimes de violence - La Libre

Le gouvernement PS-Ecolo-CDH entend lutter contre la violence à l'école.   [...] Il promet de définir les modalités d'un plan d'urgence d'assistance en milieu scolaire lors de violences graves - comme cette descente récente dans un établissement de jeunes armés de lanceurs de paintball.   [...] Il s'engage aussi à créer un numéro vert à l'attention des victimes de violence scolaire pour les renseigner sur leurs droits et sur les services auxquels ils peuvent s'adresser.  [...]